Politique de remboursement

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Annulation d'une commande

Si vous avez commandé quelque chose mais qu'il n'a pas encore été expédié, la commande peut être annulée. Veuillez nous contacter en mentionnant le numéro de commande. Une fois que nous l'avons traité, vous recevrez une confirmation de l'annulation.
Si la commande a déjà été envoyée, elle sera livrée et vous pouvez utiliser l'option de retour.

Retourner une commande

  • Vous pouvez annuler une commande dans les 14 jours suivant sa réception. Vous disposez alors de 14 jours pour retourner la commande.
  • En principe, les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés.
  • L'article ne sera accepté pour le retour que s'il est retourné en bon état, dans son état d'origine et, si raisonnablement possible, dans son emballage d'origine.
  • La (copie) facture doit être envoyée avec le colis.
  • Attention : les retours (7,75 €) sont aux frais et risques de l'acheteur.
  • Après réception du retour, nous transférerons le montant de la commande y compris les frais d'expédition, moins les frais de retour.

Combien de temps faut-il pour que l'argent revienne sur mon compte ?

Après une commande annulée ou un retour, nous demandons au prestataire de paiement de restituer le montant payé. Ils ont un délai de traitement de 10 jours. Si vous n'avez pas reçu l'argent après 10 jours, veuillez nous contacter.

    Comment puis-je retourner ma commande?

    Si les conditions ci-dessus sont remplies, vous pouvez retourner l'article comme suit :

    Étape 1:Rapportez-nous l'article portail de retour  et suivez les étapes suivantes.

    Étape 2:Vous recevrez un e-mail confirmant le retour. Cet e-mail contient également d'autres instructions de retour et une étiquette d'expédition.

    Étape 3:Emballez l'article avec le bordereau d'expédition / (copie) de la facture dans un emballage solide et collez l'étiquette d'expédition sur l'emballage. Déposez l'envoi dans un point de service comme vous l'avez indiqué à l'étape 1.

    Les retours sont aux frais et risques de l'acheteur. Assurez-vous donc que tout est bien emballé et adressé.

    Étape 4:Vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre retour et une notification de tout remboursement. Tenir compte d'un délai de traitement d'environ 14 jours.

    GARANTIE

    J'ai reçu un article qui n'est pas en bon état ou défectueux. Que dois-je faire?

    Si vous avez reçu un article défectueux ou si l'article est défectueux pendant la période d'essai de 14 jours, vous pouvez retourner l'article à Kaboomlaser gratuitement. Contactez-nous toujours en premier. Nous sommes heureux de vous aider à résoudre le problème.